Assign modules on offcanvas module position to make them visible in the sidebar.

Main Menu

Standar Layanan Amsol Sikos

 
Amanah Solution menggunakan WhatsApp sebagai sarana komunikasi Layanan servis utama saat ini dikarenakan beberapa  pertimbangan alasan di bawah ini:
 


Yang pertama adalah karena whatsapp merupakan aplikasi komunikasi langsung terbesar pemakainya.
 
Saat ini WhatsApp merupakan aplikasi komunikasi secara langsung terbesar di dunia.  Penggunanya sudah hampir  menyaingi pengguna Facebook. Diperkirakan saat ini pengguna Whatsapp sudah mencapai 1,8 miliar pengguna di seluruh dunia.  Sehingga tidak heran jika seakan orang yang memiliki HP pasti juga memiliki akun Whatsapp. Sepertinya tidak logis jika memiliki smartphone tanpa memiliki aplikasi WhatsApp. WhatsApp sudah merupakan aplikasi wajib bagi pengguna smartphone.
 
Sehingga dari pertimbangan hal tersebut maka Amanah Solution selaku vendor pengembang Amsol Sikos memutuskan untuk menggunakan WhatsApp sebagai sarana komunikasi untuk service seluruh varian produk software Amsol Sikos.
 
 
Yang kedua adalah bahwa WhatsApp fungsinya bisa menggantikan email, bahkan lebih simple.
Yang bisa digantikan WhatsApp dari email adalah Whatsapp support untuk berikut ini:  yaitu teks,  picture,  bahkan juga video.
 
Singga saat ini WhatsApp juga sudah support embed video dari media lain seperti YouTube,  Facebook,  dan dan aplikasi video lain.

Adapun untuk email sepertinya belum support lebih maksimal ke arah sana.  Email terkesan terlalu ribet untuk kegiatan service menservis dimana dibutuhkan pelayanan secara cepat.
 
Karena dengan menggunakan email biasanya dibutuhkan waktu yang lebih lama untuk membalas.  Akan tetapi dengan WhatsApp bisa lebih cepat karena bisa diketahui secara lebih cepat pula.  Walaupun saat ini sudah ada aplikasi email untuk smartphone tapi penggunaan WhatsApp masih lebih simple dan lebih cepat secara psikologis tampilannya.

Oleh karena itu Amsol Sikos memutuskan untuk menggunakan media WhatsApp sebagai sarana komunikasi servis utama saat ini dengan klien.
 
 
Alasan ketiga adalah bahwa dengan menggunakan WhatsApp bisa digunakan sebagai bukti jika terjadi kesalahpahaman.  Aplikasi WhatsApp support tampilan history percakapan.  Sesudah Lebih dari 7 menit, history  WhatsApp sudah tidak dapat di delete lagi.   Oleh karena itu secara otomatis, history yang tercatat itu bisa dijadikan sebagai bukti jika terjadi kesalahpahaman di kemudian hari.  Misalnya saja customer mengklaim begini tapi pihak Amanah Solution mengklaim begitu. Maka history percakapan ini bisa di jadikan sebagai bukti mana yang benar dari klaim kedua pihak  untuk kemudian bisa dieksekusi.
 
 
Alasan keempat adalah bahwa WhatsApp lebih real time dibandingkan email.  Notifikasi pemberitahuan langsung lebih cepat dikenali dan lebih membuat pengguna responsif terhadap notifikasi tersebut.  Tidak dengan email yang  secara psikologis cenderung formal dan harus ngecek lewat komputer. Sekali lagi  dalam hal ini adalah secara psikologis.

Tools Utama Layanan Amsol Sikos, WhatsappTools Utama Layanan Amsol Sikos, Whatsapp 

 
Dari beberapa  pertimbangan tersebut di atas  menjadikan alasan mengapa service amanah solution banyak menggunakan WhatsApp.  
Namun demikian bukan berarti  sepenuhnya meninggalkan aplikasi lain seperti email,  telepon,  dan beberapa alat komunikasi perpesanan yang lain.  aplikasi yang lain masih tetap kita gunakan namun sebagai pelengkap saja ( bukan yang utama).
 
Diluar penggunaan software aplikasi WhatsApp untuk kegiatan komunikasi,  untuk kebutuhan remote dan checking langsung software yang berjalan di komputer client, Amanah menggunakan software  utama yakni Anydesk.  
 
Dengan menggunakan software ini kita bisa meremote komputer klien.  Cukup dengan menginformasikan ID  Anydesk anda ke kami, maka trouble atau errorbisa langsung kita  tangani secara real time menggunakan remote by internet.  Jadi selain WhatsApp kita juga menggunakan Anydesk sebagai sarana utama untuk kegiatan service ke klien.
 
Selain dari yang kita paparkan di atas, mungkin ada beberapa hal yang yang masih belum jelas.  Baiklah berikut beberapa hal yang  belum jelas tersebut sekaligus langsung kita bahas jawabannya.
 
 
Yang pertama adalah Apakah jawaban komplain kita menggunakan WhatsApp langsung saat itu juga ditangani error atau kesalahan nya ?
 
Jawaban :
Pada dasarnya jika kami sedang tidak ada ada kegiatan servis untuk klien yang lain, maka dengan mengkontak kami menggunakan WhatsApp akan langsung kami tangani jika terjadi  permasalahan pada software yang telah anda beli.  
 
Namun jika kami sedang ada kesibukan lain, tentunya akan di pending penanganan trouble shooting pada software yang telah anda beli tersebut.  Jadi harap bersabar ya.  Insya Allah tidak Berapa lama bisa langsung kita tangani.
 
Dan perlu diketahui sebenarnya kalau kita bandingkan dengan provider jasa teknologi sistem informasi yang lain,  Insya Allah layanan dari amanah  Solution  adalah relatif lebih cepat karena menggunakan Any desk dan WhatsApp tadi. 
 
Bandingkan dengan beberapa provider hosting internet. Mereka menggunakan layanan aplikasi perpesanan sendiri  yakni tidak menggunakan WhatsApp atau Anydesk.. Sehingga kapan balasan permasalahan yang kita hadapi untuk servis dan jasa mereka tidak dapat kita ketahui. Bisa jadi Jawaban dari pertanyaan di pagi hari munculnya di sore hari. Bahkan pada beberapa kasus baru dijawab setelah beberapa hari.  dan kita tidak tahu pasti kapan jawaban atau  penanganan terhadap kasus kita akan diberikan.
 
 
Pertanyaan berikutnya adalah : Bisakah dengan calling ?
Jawaban :  Ya tentu saja kita menerima telepon di nomor whatsApp yang kita berikan tersebut.  Namun perlu diketahui bahwa pemegang nomor telepon adalah bagian marketing. Sementara bagian teknis memegang WhatsApp web nya. Sehingga ketika anda menelepon bisa jadi tidak akan mendapatkan jawaban atau penanganan sesuai dengan yang anda butuhkan karena yang anda butuhkan adalah bersifat teknis.  jadi lebih baik anda ketik saja.
 
Namun demikian masih tetap bisa menggunakan telepon jika dirasa dengan mengetik masih menyulitkan anda. Untuk kasus seperti ini boleh saja menelepon untuk membahas urusan teknis, tapi kita harus janjian lebih dulu. Jika sudah disepakati waktunya, maka kita bisa eksekusi saat itu. Dan sebaiknya  anda tidak terlambat lebih dari 15 menit karena jika terlambat  lebih dari waktu tersebut maka ada kemungkinan bagian teknis akan  berpindah menangani service untuk klien yang lain.
 
 
Pertanyaan berikutnya adalah :  masih bisakah dengan email ?  karena di perusahaan kami sistem pengarsipan menggunakan email.
Jawaban :  Ya tentu saja bisa. Hanya saja karena fokus layanan di Amanah Solution adalah dengan Whatsapp, maka biasanya tidak real time untuk penggunaan email. Jika belum tertangani, Anda bisa mengingatkan Amanah solution dengan lewat WhatsApp bahwa email belum dibales atau semacamnya.
 
 
Pertanyaan berikutnya adalah : Bisakah ketemu langsung ?
Jawaban :  iya bisa.  Tapi dengan syarat pertemuan dilangsungkan di kota tempat Amanah Solution berdomisili.  Jadi anda yang datang ke tempat kami.
Adapun jika dilangsungkan di kota Anda maka hal itu tentu saja akan menelan biaya yang yang tidak sedikit untuk transportasinya. 
 
Jadi kami sarankan lebih baik menggunakan fasilitas online saja yakni WhatsApp dan software Anydesk. Insya Allah sudah mencukupi. Pengalaman kami selama ini cukup dengan Whatsapp dan software Anydesk sudah dapat menghandle  keseluruhan trouble shooting yang dialami oleh klien.
 
Selain itu dengan melakukan perjalanan ke tempat anda,  otomatis layanan untuk klien yang lain akan terbengkalai.  jadi sekali lagi lebih baik kita gunakan layanan secara online saja.
 
Namun demikian jika anda  memiliki keinginan untuk mengunjungi kantor kami di tempat kami tentu akan kami terima dengan senang hati. Yang penting kita janjian dulu.
 
Demikian an standar service layanan dari amanah solution selaku vendor pengembang Amsol Sikos.  Semoga bisa sedikit memberikan gambaran.